滴滴试行新规则:遇严重醉酒乘客,司机可取消订单

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  为有效外理因醉酒引发的司乘纠纷,降低安全隐患,自12月10日起,滴滴率先在深圳快车、优享业务线试行“乘客醉酒乘车”规则。

  在最新版滴滴车主APP中,北京青年报记者都看,客户端增加了与“乘客醉酒”相关的报备、申请收回、收取洗车费等外理机制与功能。未来,该规则将根据司乘反馈意见,逐步在更多的城市推广。

  滴滴发布醉酒乘车规则

  因乘客醉酒,滴滴等网约车平台司乘纠纷多发。昨天,滴滴出行宣布在深圳试行“乘客醉酒乘车”规则,以此减少因醉酒引起的司乘纠纷。未来,滴滴将根据司乘反馈,逐步在更多的城市推广。

  据介绍,行程开使英语 前,若司机判断乘客可能性会危害行程安全,可申请无责收回订单;行程进行中,如乘客出现威胁行程安全的行为,司机有权终止服务;送达目的地后,如乘客出现熟睡不起,不愿下车等情形,司机可上报平台协同外理。

  滴滴相关负责人表示,司机“申请收回”与“报备”还要通过滴滴车主APP进行。滴滴车主APP内提供了相关课件,供还未熟悉这两项功能的司机了解与学习。

  此外,所有司机报备的乘客醉酒信息,后续将被用于相关纠纷判责。未来,平台将针对司机报备的“乘客醉酒”订单不断完善相应安全策略,进一步满足司乘在醉酒场景下的安全出行需求。滴滴再度提醒广大乘客,及时查阅“安全须知”提前了解滴滴网约车的安全功能和土办法。

  醉酒乘客呕吐,须支付洗车费

  北青报记者了解到,最新版滴滴车主APP增加了与“乘客醉酒”相关的报备、申请收回、收取洗车费等外理机制与功能,以更好地协助司机应对突发情形,保障司乘出行安全。

  行程进行中,如醉酒乘客出现抢夺方向盘、谩骂、殴打司机等威胁行程安全的行为,司机有权终止行程,并将乘客送至附近派出所;如醉酒乘客未出现威胁行程安全的行为,司机须将乘客送达目的地;如醉酒乘客呕吐在车内或车身上,则需支付司机洗车费,费用规则可在洗车费确认页面查询。

  滴滴倡导清醒人员陪同醉酒乘客

  滴滴平台数据显示,每天共收到超3万次与醉酒乘客乘车相关的司机投诉,因醉酒引发的司乘纠纷数量日益增多。一点纠纷上面,甚至暴露出严重的安全隐患。

  据了解,滴滴曾在11月2日通过公众评议会邀请社会各界讨论“司机还还要拒载独自乘车的醉酒乘客”,一周时间,共有26.9万女外国外国网友见面参与讨论,其中86%的人认为司机还还要拒载,14%的人认为司机必须拒载。共同也有每项用户提出,希望滴滴不不可不都可以完善产品、规则,为醉酒乘客提供安全可靠的出行服务。

  在充分考虑醉酒乘客出行需求的基础上,经滴滴安全监督顾问委员会、产品委员会及平台治理部共同讨论,借鉴公众建议,参考传统出租车行业的相关规定,最终新增的“乘客醉酒乘车”规则倡导“醉酒乘客乘车需清醒人员陪同”等规章规范。